無標題文檔
a 網站首頁 |  公司簡介 |  公司動態   |  產品展示 |  產品價格 |  連鎖加盟 |  經銷代理 |  銷售網絡
天堂国产观线2019
第三篇 安芬特許加盟概述
2011-06-12 11:11:17      閱讀12926次
第三篇  特許加盟概述
 
一、特許經營的定義和原則
 
(一)國際定義

  國際特許經營協會(IFA)、中國人連鎖與特許經營協會(CCFA)、歐洲特許經營聯合會(EFF)、美國特許經營協會(AFA)、日本特許經營協會(JFA)。
根據各國定義綜合如下:特許經營是商業領域中企業與企業之間關系的一種模式:特許經營是銷售產品或服務的一種方式,而非一個行業;特許經營是利用自己的專有技術與他人的資本相結合來擴張經營規模的一種商業發展模式。因此,特許經營是技術和品牌價格的擴張而不是資本的擴張。

(二)基本原則

  1、3S原則:是指特許經營在管理上必須符合簡單化(simplification)、標準化(standardization)、專業化(specialization)三項要求。
  2、雙贏原則:特許經營能持續發展的內在動力是對特許人與受許人來說都有盈利性,雙方相互依存、優勢互補、平等互利才能使雙方的合作關系長期維持下去。
  3、開放原則:特許經營已成為一個高度規范化的產業,為那些真正要實現夢想從事自己行業的人們提供了絕佳的機會。
 
二、特許經用的類型
 
  1、按特許權的內容不同,可分為:產品商標型、經營模式型、復合型特許經營。
  2、按特許人與受許人的身份,可分為:制造商——批發商類型、制造商——零售商類型、批發商——零售商類型、零售商——零售商類型。
  3、按特許權授予方式:可分為:單體特許、區域開發特許、二級特許、代理特許。
 
三、特許經營的主要特征
 
  1、特許經營模式包含三個構成要件:商標和(或)標準;產品和(或)標準;加盟費和(或)特許權使用費。
  2、特許經營的核心是知識產權的轉讓。
  3、加盟雙方的關系是通過簽訂特許合同來形成的。
  4、特許經營的經營權集中,所有權分散。
  5、總部提供經營指導。
  6、商標、特殊技術。
  7、技術或商業幫助、營業前后的幫助。
  8、經營身份的獨立性、經營活動的自主性、經營模式的統一性、技術支持的持續性、外在形象的一致性。
 
四、特許經營與連鎖經營的比較
 
  1、產權構成不同:連鎖經營是指同一資本所有,由總部集中管理,共同開展經營活動的高度組織化的零售企業。
  2、管理模式不同:特許經營的核心的特許權的轉讓,各個加盟店的認識和財務是獨立的。而連鎖經營中,總部對各分店擁有所有權,對各分店經營中的各項具體事務均有決定權。
  3、涉及的經營領域不同:連鎖經營的范圍一般權限于商業和服務業,而特許經營的范圍則寬廣很多,在制造業也被廣泛應用。
  4、法律關系不同:在特許經營中,特許人和受許人的關系是合同雙方當事人的關系。而連鎖經營中總部和分店的關系由公司內部的管理制度進行調整。
  5、發展方式不同:特許經營通過招募獨立的企業和個人擴張體系。
  6、運作方式不同:特許經營業務開展的基礎是一整套經營模式或某項獨特的商品、商標。而連鎖經營只需要足夠的資金和合適的業務類型就可以進行。
 
五、特許加盟關系的客戶管理與維護
 
  A、特許人向受許人提供的服務:
   1)選擇、培訓以及幫助受許人建立業務,此部分可稱初始服務。初始服務能幫助沒有經驗的受許人獨立經營特許業務。
   2)在合同持續期間,特許人向受許人提供后續服務。后續服務能幫助受許人成功經營業務,并從經營技術、訣竅的更新、市場營銷、促銷、廣告、研究與開發以及特許網絡中受益。
  B、受許人和特許人之間應開展實質而有效的溝通:
    溝通在特許經營雙方關系中具有非常重要的作用。溝通使雙方更加明確各自的責任,隨時解決工作中的問題,溝通的重要方式是:
   1)人員溝通:人員接觸是雙方關系的重要特征,不應被忽視。
   2)書面溝通:很多情況下,特許人的書面溝通很可能比人員接觸更頻繁。由于書面溝通有更多非個人化特征,它對于以清晰的表達為受許人提供正確的信息很重要。
   3)特許會議:地區和全國性會議是與受許人保持聯系,了解他們疑問、擔心、建議和抑怨的有限手段。
  C、特許經營中溝通的理念、流程和方式:
   1)盡管特許加盟合同的要款是控制特許經營雙邊關系的工具,但真正控制特許經營合作關系的是雙方的溝通和交流。在特許經營管理中,特許人要以文字形式明確表述自己的主張和要求,受許人要向特許人按時報送應填報的資料并向特許人公開自己的想法。
   2)溝通的流程為:在調查與分析的基礎上,確定溝通的目標和原則——制定策略和行動計劃——實施溝通計劃——評估溝通效果——改進行動計劃。
   3)溝通的方式有:
   a、人員接觸:是特許人和受許人雙方溝通關系的重要特征,受許人與特許人的經常對話能使其保持和增強從屬于特許經營體系的高度意識。人員接觸包括打電話、傳真、E-mail、相互訪問等。
   b、書面溝通可采用如下形式:正常通信、業務通訊、更新過的操作手冊、現場訪問報告、會議溝通等。
   c、與員工、顧客溝通。
 

相關新聞
第一篇 安芬誠邀加盟(2011-6-12)
第二篇 安芬加盟概述(2011-6-12)
第三篇 安芬特許加盟概述(2011-6-12)
第四篇 加盟“安芬”優勢(2011-6-12)
第五篇 安芬加盟“安芬”將獲高額回報(2011-6-12)
第六篇 安芬加盟資金、條件、流程(2011-6-12)
第七篇 安芬加盟投資評估(2011-6-12)
第八篇 安芬加盟店選址要求(2011-6-12)
第九篇 安芬加盟申請表(2011-6-12)
第十篇 安芬加盟商的經營管理(2011-6-12)
第十一篇 安芬加盟店服務員規范(2011-6-12)
第十二篇 安芬加盟店銷售技巧(2011-6-12)
第十三篇 安芬加盟店盤點(2011-6-12)
第十四章 安芬加盟店商品陳列(2011-6-12)
第十五篇 安芬品牌的維護及如何應對顧客抱怨(2011-6-12)
第十六篇 安芬加盟合同(2011-6-12)
第十七篇 安芬代理合同(2011-6-12)
無標題文檔
a
公司證件   形象展示   零售網店   付款方式   聯系方式   運輸查詢   寵物大全
a


  廈門安芬寵物用品工貿有限公司

地 址:廈門市民族路37號海祥大廈4樓

閩ICP備09069922號